用最简单的方法为百度小程序配置客服工具

原文已首发在【悦然企业网站建设】百家号。

最近【悦然企业网站建设】因为把网站适配了百度小程序，近期移动端的流量基本都来自小程序，所以就想着给小程序添加客服转化工具，思来想去最后我还是使用了官方工具——爱番番，因为简单、好用、方便。

下面给大家分享一下教程方法：

一、首先要确保小程序能够正常运行，体验正常。

二、开启官方客服工具

登陆百度智能小程序平台，打开【运营中心】-【智能客服】，然后在右侧可以看到有一个【官方客服工具】，这就是大家竞价用的爱番番，在这里绑定爱番番帐号，然后启用就可以了。（PS：并不是只有开通竞价才能使用，爱番番是可以免费使用的，只不过免费的功能没那么多，足够用了。）

如果是使用的第三方客服，则需要进行一些比较复杂的配置和开发，先配置好消息推送，然后参考平台的文档去开发就好了。

三、使用方法

客服工具开通之后可能需要等待一段时间生效，生效之后当客户进入你的百度小程序后，可以点右上角的点状按扭，然后底单会弹出菜单，里面有一个【联系客服】，点击就可以与你沟通了。这是小程序自带的一个客服入口，如果你有开发能力，也可以单独设置一下更加醒目的客服菜单或图标。