悦然建站分享：企业微信客服功能使用教程

除了百度爱番番，网站客服工具还有哪些？

百度爱番番（原来的百度商桥）已经停止免费使用半年多了，大家都换了什么样了网站客服工具呢？是收费的还是免费的呢？如果你刚刚做好企业网站建设还没有找到合适的网站客服工具，那么不妨试试企业微信客服功能，悦然网络工作室觉得还是挺好用的，而且它是微信生态内的产品，所以它可不仅仅是一个客服工具哦，更是我们做微信营销推广的利器。

接下来就给大家分享一个企业网站客服功能的使用教程吧。

步骤一：做好准备工作

既然是企业微信提供的微信客服功能，那么它的使用条件自然就是得有企业资质，个体工商户也可以，个人就没办法使用了。还有一点，企业微信最好要进行认证，如果你已经有做好企业认证的微信公众号，那么可以企业微信认证是可以直接复用公众号的认证信息的，并不需要另外收费。

步骤二：获取微信客服链接和二维码

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有两种方式可以获得微信客服链接和二维码，第一种直接在手机上的企业微信APP操作就可以了，如上图所示。不过在手机上只能获得链接，二维码还需要我们另外转换生成。

悦然网络工作室更推荐大家在电脑上操作。如上图电脑登陆企业微信后，打开【应用管理】，找到【微信客服】并打开。

然后我们就可以看到微信客服的调用链接，然后点【生成二维码】就可以得到官方生成的微信客服二维码，很方便。大家分把链接与二维码都保存起来。

步骤三：配置网站微信客服

微信客服与目前市面上的其它客服工具还是有较大区别的，它并不需要在网站的部署复杂的代码，只需要通过前面的链接与二维码就可以了，所以它的使用可以说是非常简单的，不客是任何网站、任何技术水平的用户，只要你会简单的设置链接或给给网站添加图片，那么部署微信客服都是没有问题的。最简单的方法就直接输入链接，或上传二维码，加个简单的文字说明就可以了，当然如果你能够把它处理得好看一点效果可能会更好。

以wordpress建站为例，如果你使用的是悦然网络工作室提供的正版主题模板，有些它是自带的客服设置功能的，只需要添加一个微信客服项目即可，设置好图标、名称和跳链接就OK了。这里悦然网络工作室建议大家可以分开设置，把PC端的微信客服设置成二维码，这样客户可以直接扫码沟通；移动端的微信客服可以设置为客服链接，这样客服点开链接时手机会自动跳转到微信沟通。

步骤三：网站前台显示效果

上图是悦然网络工作室官网PC显示的微信客服效果，以二维的形式展示，用户可以直接扫码沟通，并且不需要添加好友就能聊天。

上图是悦然网络工作室官网移动端的微信客服设置，这里是设置的链接的形式，用户点客服图标之后就会跳转到微信，如果用户是直接在微信内部打开的网站，那么跳转速度会非常快，其它浏览器或APP的话会弹出跳转请求。

步骤四：在线沟通效果

当客户通过扫描微信客服二维码或点击链接后就可以直接通过微信与我们沟通了，用户不用安装其它任何软件，不过我们需要在电脑或手机上安装企业微信，这个也简单，而且很多企业本身就在使用企业微信。上图是沟通效果，与正常微信聊天没什么区别。

总结

以上就是企业微信客服的配置与使用教程，希望对你有用。目前这个功能还算不上强大，对有些用户来说可能还没法替换第三方的客服工具，不过这可是微信生态的产品，光凭这一点就足以说明它的价值了，重点是还基本免费，用它来做微信营销还是挺好的。

另外，目前这个微信客服功能还有一点限制，那就是客户只能使用手机微信沟通，还没法直接使用电脑端的微信，不过后期可能会有改进的。