wordpress询盘表单提交出错怎么办？

继续分享wordpress网站维护教程。之前一个wordpress外贸建站客户的网站在测试时突然发现询盘表单提交不了，一提交就显示上图这样的错误。这是怎么回事呢？

问题分析

通过错误提示信息可以看出，主要是服务器错误（server error），可能是网站服务器错误，也可能是邮件服务器错误。

问题排查

确定了大概的问题，接下来用排除法。

确认是否为网站服务器错误

悦然wordpress建站使用了另外的两个邮箱作为SMTP发件邮箱测试，重新填写SMTP配置信息，结果测试正常，询盘表单也可以正常提交，邮箱也能收到询盘转发。这表示网站服务器是没问题的。

确认是否为邮件服务器错误

接下来我们再看邮件服务器是否有问题。客户使用的是阿里云企业邮箱，我让他们重新生成的客户端密码，也确认解除了SMTP限制（之前有段时间是正常的，设置也没动过）。我重新填写配置了SMTP插件，反复确认排除了信息填写错误的可能。

那么接下来问题就可能是邮件服务器本身。我用自己的邮件给客户的邮箱发件，结果被退回了，提示服务商内部系统故障。

接下来我让客户自己检查了邮箱的状态，他们自己测试也是不能收发邮件了，登陆邮箱出现了上图这样的提示，这就是问题所在，邮箱解析有问题，可能是不小心动到它了！

解决问题

确定好了问题所在，接下来就需要解决，一般我们可以直接按邮箱系统的提示去做好解析就行了。如果不会也可以找企业邮箱的客服处理。（悦然也能处理，不过邮箱账号比较敏感，一般我都没有主动提出，先让他们找企业邮箱客服或技术处理）

最终客户通过联系企业邮箱客服解决好了，邮箱可以正常收发了，网站的SMTP功能也正常了，询盘表单也可以正常提示了。

😀其实还有一种比较凑合的解决方法，那就是不要SMTP功能，直接把SMTP插件禁用，这样询盘表单就可以提交了，不过这样就没有邮件提醒，只能通过网站后台去查看询盘消息。